מדיניות פרטיות

(מעודכן בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות)

1. מבוא

המלון ״TheOpod Hotel״ – (אנחנו) מחויבים להגן על פרטיות אורחינו ומשתמשי האתר. הצהרת פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבדים מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון מס' 13, ותקנות רלוונטיות.

2. מי מפעיל את המידע

המידע מנוהל על-ידי:
Theopod Hotel
ח.פ.: 513718254
כתובת: רח׳ קויפמן 2, תל אביב
דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות  opodhotel@gmail.com

3. אילו סוגי מידע אנו אוספים

א. פרטי קשר: שם מלא, טלפון, דוא"ל.
ב. פרטי הזמנה ושהייה: תאריכים, סוג חדר, העדפות אירוח, מספר אורחים.
ג. פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי מטופלים באמצעות ספק תשלומים מוסמך; אנו לא שומרים מידע מלא על הכרטיס.
ד. נתוני גלישה ומכשיר: כתובת IP, דפדפן, קבצי Cookie, נתוני שימוש לצורכי אנליטיקה ושיפור חוויית משתמש.
ה. תקשורת עם המלון: פניות טלפוניות/אימייל/טפסים באתר.

4. מטרות עיבוד המידע והבסיס החוקי

א. ניהול הזמנות, תפעול השירות ומתן חוויית אירוח — עיבוד חיוני לביצוע הסכם.
ב. חיוב, הנהלת חשבונות וציות לחובות משפטיות.
ג. אבטחת מידע ומניעת הונאות — אינטרס לגיטימי.
ד. שליחת הצעות שיווקיות — רק בהסכמה פעילה (opt-in).
ה. שיפור השירות, ניתוח שימוש באתר ותפעול טכנולוגי.

5. חשיפה והעברת מידע לצדדים שלישיים

ייתכן ונעביר מידע לגורמים הבאים, בכפוף להסכמי הגנה על מידע:

• ספקי תשלומים מאובטחים (Payment Gateway)
• מערכת הזמנות חיצונית/Channel Manager
• שירותי ענן המאכסנים את האתר
• ספקי אבטחת מידע ואנליטיקה (למשל Google Analytics)

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות החוק ולרגולציה החלה.

6. שמירת מידע

נשמור מידע אישי לתקופה הנדרשת למטרות העיבוד או לפי החוק:

• פרטי הזמנות וחשבוניות — עד 7 שנים לצרכי מס ורגולציה.
• נתוני תפעול וגלישה — בהתאם לצורך תפעולי, לרוב לתקופה קצרה יותר.
• מידע שיווקי — עד שהמשתמש מבקש מחיקה או הפסקת שימוש.

7. זכויות נושאי המידע

בהתאם לתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיון במידע
• זכות לתיקון מידע לא מדויק
• זכות למחיקת מידע (בכפוף לחובות משפטיות)
• זכות להתנגד לעיבוד מידע או להגבלת עיבוד
• זכות למשוב/פנייה לרשות להגנת הפרטיות

בקשות ניתן לשלוח ל  opodhotel@gmail.com

8. אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי, כולל הצפנה, בקרות גישה, והפרדת מידע רגיש.
למרות זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מלאה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל לפי הדרישות החוקיות לדיווח.

9. קצין הגנת פרטיות (אם חל/רלוונטי(

אם ימונה קצין הגנת פרטיות בהתאם להיקף העיבוד, פרטי ההתקשרות יעודכנו כאן.
נכון לעכשיו, האחריות על פרטיות מנוהלת על-ידי הנהלת המלון.

10. עדכונים למדיניות

נעדכן מסמך זה מעת לעת. תאריך עדכון אחרון:   10/11/2025
שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו